청약철회 및 환불정책

제1조 적용 범위

본 정책은 키워드렉스의 유료 요금제(Lite·Pro·Business)에 적용됩니다. 무료 요금제는 대가의 지급이 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

제2조 이용 개시의 기준

본 정책에서 “서비스 이용을 개시하였다”는 것은 결제 완료 후 이용자가 유료 기능을 1회 이상 실행한 경우를 말하며, 구체적으로 다음 중 어느 하나에 해당하는 이력이 있는 경우입니다.

• 키워드 종합 분석 실행(이미 조회된 결과의 단순 재열람은 제외)
• 기회키워드 발굴, 키워드 확장, 대량분석, 기간 비교, 성·연령 패널 조회
• CSV 등 분석 결과의 내보내기

단순히 로그인하거나 요금제 화면을 열람한 것만으로는 이용을 개시한 것으로 보지 않습니다.

제3조 청약철회 (결제 후 7일 이내)

① 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 해당 기간 내에 서비스 이용을 개시하지 않은 경우, 위약금이나 수수료 없이 전액 환불합니다.

③ 해당 기간 내라도 이용을 개시한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이미 이용한 부분에 상응하는 금액을 공제한 후 나머지를 환급하며, 이 경우에도 위약금은 부과하지 않습니다.

제4조 중도 해지 및 부분 환불 (결제 후 7일 경과)

① 월 정기구독 상품은 계약기간 중 언제든지 중도 해지를 신청할 수 있습니다.

② 결제 후 7일이 경과한 이후 이용자의 사정으로 중도 해지하는 경우 다음 산식에 따라 부분 환불합니다.

• 기이용분: 이용 개시일부터 해지 신청일까지 경과한 기간을 할인 전 월 정상가 기준으로 월할(월 미만 잔여일은 일할) 산정하여 차감합니다.
• 위약금: 총 결제금액에서 기이용분을 공제한 잔여 환불대상액의 10%로 하며, 이용자의 사정에 의한 중도 해지에만 적용됩니다.
• 부가혜택 회수액: 프로모션가·쿠폰·무료 제공 크레딧 등 계약의 정상 이행을 전제로 제공된 혜택이 있는 경우, 그 원가 또는 시중가 상당액을 공제합니다.

③ 이용자는 (가) 해지 신청 시점이 속한 결제 주기의 잔여 기간 동안 서비스를 계속 이용하는 방식과, (나) 즉시 해지 후 위 산식에 따른 부분 환불을 받는 방식 중에서 선택할 수 있습니다. 어느 경우에도 다음 결제 예정일부터 정기결제는 진행되지 않습니다.

④ 위 각 공제의 합계가 총 결제금액을 초과하는 경우 환불액은 0원으로 처리합니다.

제5조 회사 귀책사유에 의한 환급

다음 각 호의 경우에는 위약금과 이용분 공제 없이 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 환급합니다.

• 회사의 기술적 결함 또는 약정된 기능의 중대한 오작동으로 서비스 이용이 불가능하고, 회사가 상당한 기간 내에 이를 해결하지 못한 경우
• 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
• 원천 API 제공자의 정책 변경·서비스 종료 등으로 유료서비스의 핵심 기능을 제공할 수 없게 된 경우 (이 경우 잔여 기간에 해당하는 금액을 환급합니다 — 이용약관 제9조 제5항)
• 그 밖에 회사에게 책임 있는 사유로 계약이 해지되는 경우

제6조 환불 절차 및 기한

① 환불은 아래 방법으로 신청할 수 있습니다.

• 이메일: service@dynamiclabs.co.kr (가입 이메일, 결제일, 환불 사유를 기재해 주세요)
• 카카오 상담: 다이나믹 랩스 채널

② 회사는 청약철회일 또는 중도 해지 신청일로부터 3영업일 이내에 원(原) 결제수단으로 환급합니다. 포인트·상품권 등으로 대체하지 않습니다.

③ 결제대행사(페이업) 수수료 등 회사가 부담하는 비용은 이용자의 환불액에서 공제하지 않습니다.

④ 카드 결제 취소의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.

제7조 자동결제 해지와 환불의 구분

제8조 강행규정의 우선

본 정책의 기준이 관계 법령의 강행규정 또는 소비자분쟁해결기준상 이용자에게 더 유리한 기준에 미달하는 경우, 그 범위에서는 해당 법령·기준을 우선하여 적용합니다.